Trocas e devoluções

A troca ou devolução dos nossos artigos depende destes serem devolvidos em estado novo e sem quaisquer sinais de utilização, no prazo máximo de 14 (catorze) dias, após a receção da encomenda.

Para garantir a total integridade dos artigos, aconselhamos que os experimente em cima de uma superfície que não manche ou deixe marcas.

O pedido de devolução ou de troca dos nossos artigos deve ser enviado para o email info@asha-shoes.pt, acompanhado do máximo de informações relevantes para análise do respetivo processo. 

Em caso de troca, deve mencionar qual o número de troca pretendido. 

A troca por outro artigo e/ou tamanho está condicionada ao stock existente no momento do seu pedido de devolução.

A devolução implica a restituição da embalagem completa, conforme foi entregue ao Cliente, acompanhada de toda a documentação recebida, designadamente, fatura de venda e documento comprovativo da receção da encomenda.

Após o envio do pedido de devolução ou de troca, a embalagem e os documentos indicados deverão ser devolvidos, gratuitamente para a seguinte morada: ASHA| All Shoes Adaptable, Rua Carlos Silva Melo Guimarães, nº 9, 3800-126, Aveiro.

Recebida a sua devolução e verificada a boa condição dos produtos, a ASHA procederá ao cancelamento da sua encomenda, reembolso do valor pago e/ou troca por outro modelo ou tamanho.

Todos os portes de troca ou devolução em Portugal Continental são gratuitos, mas a ASHA não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos no transporte  dos seus artigos.

Garantimos fazer tudo ao nosso alcance para que se sinta realizada e satisfeita com os nossos artigos.